Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții. Dacă utilizați acest site, se consideră că sunteți de acord cu acestea. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Termeni și Condiții site-ul ShopSector.ro

1. CONCEPTE ȘI TERMENI DE BAZĂ

„VÂNZĂTOR” este Shop Sector Ltd. prin intermediul magazinului online ShopSector.ro. Vânzătorul este persoana cu care Utilizatorul încheie un contract pentru vânzarea la distanță a unui anumit bun (articol) în magazinul online.

„CLIENTUL” (CONSUMATORUL) este o persoană cu capacitate juridică, care a acceptat acești Termeni și Condiții Generale în legătură cu solicitarea și achiziționarea de bunuri oferite prin magazinul online.

„MAGAZIN ONLINE” este site-ul Internet ShopSector.ro, care servește ca o platformă virtuală pentru oferirea de bunuri spre vânzare și pentru ajungerea la un acord între VÂNZĂTOR și CLIENT pentru cumpărarea și vânzarea unui anumit bun.

Cod unic de identificare: 202441322, cu sediul social în orașul Sofia, care creează și întreține magazinul online, vinde bunuri în magazin și stabilește acești Termeni și Condiții în care sunt vândute bunurile pe site-ul ShopSector.ro. Shop Sector Ltd. are drepturi depline de a modifica unilateral conținutul site-ului Internet, precum și modalitățile de acces la acesta.

„COMANDĂ” - aceasta este o acțiune care indică cererea făcută de un Client pentru achiziționarea unuia sau mai multor bunuri (produse) specifice prin magazinul online ShopSector.ro. Comanda este executată numai după confirmarea de către un administrator al site-ului ShopSector.ro prin apel telefonic către CLIENT/CONSUMATORUL care a făcut cererea de achiziție.

„CONTRACT DE VÂNZARE” - contractul de cumpărare și vânzare a unui bun încheiat la distanță prin intermediul acestui magazin online între Vânzător și Client.

„CURIER” este un comerciant care livrează fizic bunul achiziționat la o adresă specificată de Client și funcționează conform cerințelor Legii serviciilor poștale.

„BROȘURĂ / ANUNȚ / BULETIN” sunt mesaje electronice informative referitoare la bunurile vândute în magazinul online într-o anumită perioadă de timp, care pot fi postate pe site-ul Internet sau pot fi trimise prin e-mail Clientului.

2. CONDIȚII DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ONLINE ShopSector.ro

2.1. Navigarea în magazinul online ShopSector.ro este complet gratuită și accesibilă din toate colțurile lumii.

2.2. Toate textele, imaginile și conținutul multimedia de pe site-ul ShopSector.ro sunt proprietatea Shop Sector Ltd.! Copierea, transmiterea, distribuirea și stocarea unei părți sau a întregului conținut sub orice formă este interzisă fără acordul prealabil scris al „Shop Sector” Ltd. Pentru contacte - [email protected]

2.2.1. Este posibil să existe diferențe în gama de culori a produselor prezentate în fotografii și cele reale, în funcție de ecranul dispozitivului pe care Clientul le vizualizează, pentru care Vânzătorul nu este responsabil.

2.3. Nu sunt permise modificări, reproduceri, distribuții, transmisii directe, afișări, prezentări, reproduceri, publicări, autorizări sau vânzări de informații deținute de Shop Sector Ltd.

2.4. Pentru a face cumpărături din magazinul online ShopSector.ro, sunt necesare următoarele informații: e-mail (opțional), numele destinatarului (obligatoriu), numărul de telefon și adresa de livrare (obligatoriu).

2.5. Toate prețurile afișate pe site sunt în lei, cu TVA inclus.

3. COMANDAREA BUNURILOR ȘI PRODUSELOR

3.1. Pentru a plasa o comandă în magazinul online, Clientul trebuie să specifice:

3.1.1. o adresă de e-mail validă (opțional);

3.1.2. o adresă de livrare și facturare a bunurilor completată corect (obligatoriu);

3.1.3. detalii de contact completate corect – două nume, număr de telefon (obligatoriu).

3.2. Comanda este activată, adică este solicitată la magazinul online prin apăsarea butonului „Comandă”, care apare după ce a fost selectat mai întâi cel puțin un produs prin butonul „Adaugă în coș”.

3.3. La plasarea unei comenzi, Clientul primește o confirmare a comenzii la adresa de e-mail specificată de acesta (dacă a specificat una), iar confirmarea indică numărul comenzii, data și ora la care a fost plasată comanda.

3.4. În cazul în care bunul comandat (un anumit model) nu este în stoc, un administrator al site-ului ShopSector.ro notifică Clientul. Dacă Clientul nu este de acord ca comanda să fie pentru un alt bun (model analog), comanda poate fi modificată sau anulată.

3.5. Comenzile în magazinul online ShopSector.ro sunt acceptate 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână de către sistemul site-ului.

3.5.1. Programul de lucru al administratorilor magazinului online ShopSector.ro este de Luni- Vineri, între orele 9:30 - 18:30. Consultările online cu privire la produse pot fi efectuate în timpul programului de lucru al magazinului.

3.5.2. Toate comenzile plasate până la ora 17:00 sunt procesate și expediate în aceeași zi.

3.5.3. Toate comenzile plasate după ora 17:00 sunt de obicei procesate în următoarea zi lucrătoare.

3.6. Comenzile primite fără date corecte ale cumpărătorului (Utilizatorului) sau cu date lipsă sunt plasate sub statutul „În așteptare” până la primirea setului complet de date pentru Utilizator.

3.7. Utilizatorul poate refuza o comandă plasată, fără a fi necesar să menționeze motivele refuzului.

3.8. Refuzul poate fi făcut telefonic sau prin e-mail la adresa de e-mail menționată pe site:[email protected]. Pentru ca refuzul să fie valid, Utilizatorul trebuie să furnizeze: ambele nume cu care este înregistrat pe site, un număr de telefon de contact pentru comandă, precum și numărul comenzii plasate.

4. LIVRAREA MĂRFURILOR COMANDATE

4.1. După ce o comandă este primită de la un Utilizator pe site-ul ShopSector.ro, sistemul automatizat al magazinului online notifică Utilizatorul prin e-mail (dacă a furnizat unul) despre comanda acceptată cu succes.

4.2. Livrarea se face numai pentru comenzile confirmate de un administrator al site-ului.

4.3. Livrarea mărfurilor comandate nu se efectuează în zilele libere și în sărbătorile legale.

4.3.1. Livrare standard - în termen de până la 3 (trei) zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Acest termen poate fi prelungit în perioadele de campanie mai aglomerate, sărbători naționale sau condiții meteorologice nefavorabile.

4.4. Magazinul online ShopSector.ro utilizează compania de curierat Fan Courier pentru livrări, iar orele obișnuite de livrare sunt între orele 9:00 și 17:30.

4.5. Livrarea se face la adresa specificată de Utilizator sau la un birou al companiei de curierat respective.

4.6. Pentru comenzile de peste 250 Lei, livrarea este întotdeauna gratuită!

Pentru comenzile sub 250 Lei, livrarea este suportată de client. Costul de livrare la un birou de curierat este de aproximativ 15 lei, iar la adresa dumneavoastră personală se adaugă până la 3 lei. Prețurile menționate sunt orientative.

Serviciul de curierat pentru returul către noi este întotdeauna GRATUIT!

4.7. Dacă Utilizatorul nu asigură accesul și condițiile pentru livrarea mărfurilor la adresa specificată în termenul specificat, Vânzătorul este eliberat de obligația de a efectua livrarea solicitată.

5. METODÂ DE PLATÂ

5.1. Plata mărfurilor comandate se poate face într-unul din următoarele moduri:

5.1.1. Plata în numerar sau la terminalul POS la primirea coletului (ramburs);

5.1.2. Plata online prin intermediul site-ului cu card bancar.

- Plată cu card de debit/credit prin V-pos.

- Tipuri de carduri acceptate: carduri de debit, de credit și business Visa, MasterCard și bCard.

- Tranzacțiile se efectuează utilizând programele de verificare a identității MasterCard și de securitate VISA Secure.

- Din punct de vedere al securității, suma maximă pentru plata cu cardul este de 20 000 Lei.

- Nu stocăm date despre cardurile bancare utilizate pentru plata prin intermediul site-ului.

- În cazul în care este necesară returnarea unei sume plătite cu cardul bancar, suma este rambursată pe cardul cu care s-a efectuat plata.

6. RENUNȚAREA LA CONTRACT. RECLAMAȚII PRIVIND MĂRURILE/COMENZILE

6.1. Utilizatorul are dreptul de a reclama sau de a returna mărfurile achiziționate din magazinul online în termen de 30 de zile lucrătoare de la primirea mărfurilor.

6.2. Renunțarea la contract poate fi făcută și în fața curierului la livrarea mărfurilor, dacă mărfurile sunt livrate după termen din motive care nu depind de Utilizator și nu se datorează forței majore.

6.3. În cazul renunțării la contract, Utilizatorul este obligat să returneze mărfurile achiziționate într-o stare comercială intactă și cu eticheta păstrată.

6.4. În cazul renunțării la contract, dacă Utilizatorul a plătit pentru mărfuri, suma pentru produsele achiziționate, fără livrare (dacă a plătit pentru aceasta), îi este rambursată în termen de până la 30 (treizeci) de zile de la exercitarea dreptului de renunțare la contract prin telefon. Sumele nu sunt rambursate până când Utilizatorul nu returnează mărfurile. Dacă mărfurile nu sunt returnate în termenul menționat la prima propoziție, renunțarea la contract nu produce efecte.

6.5. Reclamația se face atunci când mărfurile achiziționate nu corespund cu ceea ce s-a convenit între părțile contractului de vânzare. Neconcordanța cu ceea ce s-a convenit între părți se poate exprima prin:

Lipsuri constatate;

Defect al mărfurilor;

Neconcordanță cu mărimea declarată;

Neconcordanță cu marca comercială declarată.

6.6. Reclamația poate fi depusă la Shop Sector Ltd. la adresa de e-mail menționată [email protected], telefon 031 433 5005, sistemul de întrebări online al site-ului, iar în același timp Utilizatorul trebuie să returneze mărfurile în termen de 30 de zile lucrătoare.

6.7. În cazul unei reclamații, Utilizatorul poate alege înlocuirea articolului specific cu același articol fără defecte sau cu o altă mărime, altă culoare, sau returnarea mărfurilor în schimbul rambursării sumei plătite. Un administrator al magazinului online ShopSector.ro poate oferi înlocuirea articolului sau poate oferi alte opțiuni.

6.8. Returnarea mărfurilor în cazul unei reclamații, în cazurile care nu implică defecte de fabricație sau daune în timpul transportului, se efectuează în următoarele condiții:

Aspect comercial bun păstrat (mărfurile nu sunt rupte, zgâriate, purtate, spălate, călcate).

Nu există daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare.

Ambalajul original și eticheta sunt păstrate.

6.9. Returnarea mărfurilor, fie în cazul renunțării la contract, fie în cazul unei reclamații, se poate face în modul și la adresa indicate pe bonul de expediție cu care Utilizatorul a primit comanda.

6.10. În cazul înlocuirii mărfurilor, costurile de transport într-o direcție sunt suportate de Utilizator, iar în cealaltă direcție sunt suportate de Shop Sector Ltd., cu excepția cazului în care înlocuirea a fost necesară din vina magazinului online sau a Vânzătorului. În cazul în care clientul dorește să înlocuiască sau să returneze un produs, acest lucru se poate face doar cu firma de curierat Fan Courier.

În cazul în care în localitatea Utilizatorului nu există un birou al firmei de curierat Fan Courier, acesta trebuie să contacteze Vânzătorul telefonic pentru a clarifica detaliile privind returnarea mărfurilor

6.11.Puteți descărca un formular standard pentru exercitarea dreptului de renunțare la achizițiile online de la acest link.

În cazul unui litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, puteți utiliza site-ul ODR. Toate produsele de pe pagină sunt supuse actualizării. Informațiile de pe pagină pot fi modificate în orice moment, fără a fi necesar ca modificările să fie anunțate pe pagină.

7. INFORMAȚII PRIVIND DREPTURILE CONSUMATORILOR CARE DECURG DIN GARANȚIA LEGALĂ ÎN TEMEIUL ART. 112-114 DIN LEGEA PRIVIND PROTECȚIA CONSUMATORILOR.

Art. 112.
În cazul neconformității unui bun de consum cu contractul de vânzare, consumatorul are dreptul de a depune o reclamație, solicitând vânzătorului să aducă bunul în conformitate cu contractul de vânzare. În acest caz, consumatorul poate alege între repararea bunului sau înlocuirea acestuia cu unul nou, cu excepția cazului în care acest lucru este imposibil sau modul de compensare ales de acesta este disproporționat în comparație cu celălalt
Se consideră că o anumită modalitate de compensare a consumatorului este disproporționată dacă utilizarea sa impune vânzătorului costuri care, în comparație cu cealaltă modalitate de compensare, sunt nerezonabile, ținând cont de: 1. valoarea bunului de consum, dacă nu ar exista neconformitate; 2. importanța neconformității;
posibilitatea de a oferi consumatorului o altă modalitate de compensare, care să nu implice inconveniente semnificative pentru acesta.
 

Art. 113
Atunci când un bun de consum nu este în conformitate cu contractul de vânzare, vânzătorul este obligat să îl aducă în conformitate cu contractul de vânzare.
Aducerea bunului de consum în conformitate cu contractul de vânzare trebuie să se facă în termen de o lună de la data depunerii reclamației de către consumator.
După expirarea termenului prevăzut la alin. (2), consumatorul are dreptul de a rezilia contractul și de a i se restitui suma plătită sau de a solicita reducerea prețului bunului de consum în conformitate cu art. 114.
Aducerea bunului de consum în conformitate cu contractul de vânzare este gratuită pentru consumator. Acesta nu datorează cheltuieli de expediere a bunului de consum sau pentru materiale și manoperă legate de repararea acestuia și nu trebuie să suporte inconveniente semnificative.
Consumatorul poate solicita, de asemenea, despăgubiri pentru daunele suferite ca urmare a neconformității.
 

Art. 114.
În cazul neconformității unui bun de consum cu contractul de vânzare și atunci când consumatorul nu este mulțumit de soluționarea reclamației în temeiul art. 113, acesta are dreptul de a alege între una dintre următoarele opțiuni:
rezilierea contractului și restituirea sumei plătite de acesta;
reducerea prețului.
Consumatorul nu poate pretinde restituirea sumei plătite sau reducerea prețului bunului atunci când comerciantul este de acord să înlocuiască bunul de consum cu unul nou sau să repare bunul în termen de o lună de la depunerea reclamației de către consumator.
Comerciantul este obligat să satisfacă o cerere de reziliere a contractului și să restituie suma plătită de consumator atunci când, după ce a satisfăcut trei reclamații ale consumatorului prin repararea aceluiași bun, apare o nouă neconformitate a bunului cu contractul de vânzare.
Consumatorul nu poate pretinde rezilierea contractului dacă neconformitatea bunului de consum cu contractul este minoră.

8. RESPONSABILITATEA

8.1. Responsabilitatea pentru defectele bunurilor, pentru executarea contractului de vânzare la distanță, precum și pentru restituirea sumelor plătite revine Vânzătorului bunurilor.

Shop Sector Ltd. nu își asumă nicio responsabilitate față de terțe părți, dacă o astfel de persoană consideră că informațiile publicate în magazinul electronic încalcă drepturile de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale cuiva.

9. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL; BROȘURI ȘI ANUNȚURI

Shop Sector Ltd. este înregistrată ca operator de date cu caracter personal cu Certificatul nr. 383781. Prin acceptarea prezentelor termeni și condiții generale, utilizatorul își dă consimțământul expres, necondiționat și pe termen nelimitat, până la eventuala sa revocare expresă scrisă, ca datele personale furnizate de acesta să fie colectate, stocate, prelucrate și utilizate de Shop Sector Ltd. și de terții autorizați de acesta în scopul executării corecte a contractului de vânzare la distanță și al livrării bunurilor comandate, pentru analize de afaceri în vederea îmbunătățirii serviciilor furnizate de COMPANIE, în scopuri de marketing și publicitate și analize, pentru furnizarea de informații privind campaniile de marketing, promoțiile și tombolele organizate de Shop Sector Ltd., trimiterea de mesaje electronice publicitare, mesaje de marketing direct, precum și pentru orice alte scopuri permise de lege. Datele personale pe care Shop Sector Ltd. le colectează în mod obligatoriu de la clienții săi, în legătură cu procesarea și livrarea comenzilor acestora, sunt specificate în formularul de înregistrare și în Coșul de cumpărături la comandă.

Furnizarea datelor cu caracter personal este în întregime voluntară din partea clientului, iar acesta poate primi în orice moment informații despre utilizarea și prelucrarea datelor sale cu caracter personal, precum și poate solicita ștergerea profilului său care conține datele cu caracter personal, fiind necesar să trimită o cerere scrisă la e-mail [email protected]

Informațiile pe care le furnizați pentru înregistrare, precum și orice informație furnizată în timpul lucrului pe site-ul ShopSector.ro sunt confidențiale

9.1. Atunci când un Utilizator se înregistrează în magazinul electronic, creând un Profil pe Pagina de Internet, acesta este de acord să primească pe adresa sa de e-mail broșuri și/sau notificări de la Shop Sector Ltd.

9.2. Utilizatorul poate renunța la primirea de broșuri și/sau notificări pe adresa sa de e-mail în orice moment:

9.3.1. Prin utilizarea linkului special de dezabonare, care se regăsește în fiecare broșură și/sau notificare.

9.3.2. Prin contactarea Shop Sector Ltd. la adresa de e-mail menționată [email protected], cu o cerere expresă de a nu primi broșuri și/sau notificări.

9.4. Shop Sector Ltd. își rezervă dreptul de a selecta către cine să trimită broșuri și/sau notificări, precum și de a elimina din baza sa de date un Utilizator care și-a dat consimțământul pentru a primi broșuri și/sau notificări.

10. COLECTAREA ȘI UTILIZAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal sunt orice informații care pot fi utilizate pentru a identifica o persoană. Vi se poate solicita informații personale de fiecare dată când intrați în contact cu noi sau cu partenerii noștri în vederea furnizării produselor și serviciilor noastre. Numai cu respectarea prezentei Politici de protecție a datelor cu caracter personal și a tuturor prevederilor legale aplicabile, Administratorul și partenerii săi pot partaja aceste informații între ei și le pot utiliza. Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv pe teritoriul României, numai pentru perioada și în scopurile pentru care au fost furnizate.


10.1. Ce date cu caracter personal colectăm

Atunci când înregistrați un profil, cumpărați un produs, participați la o tombolă etc., putem colecta diverse tipuri de informații, inclusiv, dar fără a se limita la, nume, adresă poștală, număr de telefon, e-mail, metoda de comunicare preferată sau altele.
În cazurile în care este necesară emiterea anumitor documente, de exemplu, o factură, vi se pot solicita și date suplimentare, conform cerințelor reglementărilor legislative.
Păstrăm istoricul comenzilor efectuate de fiecare profil înregistrat pe site.

10.2. Cum folosim datele cu caracter personal

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru a ne îndeplini obligațiile ca parte a unui contract de vânzare de bunuri sau servicii. Este posibil să le folosim periodic pentru a trimite mesaje importante, cum ar fi notificări privind comenzile efectuate, modificări ale Termenilor și condițiilor generale sau alte reguli.
În cazul în care v-ați exprimat consimțământul, prelucrăm datele dvs. pentru a vă informa despre promoțiile actuale și activitățile publicitare. Consimțământul acordat poate fi retras în orice moment.
Datele furnizate la depunerea unei candidaturi pentru un loc de muncă vor fi utilizate exclusiv în scopul selecției și evaluării adecvării candidatului pentru poziția respectivă.

10.3. Dezvăluirea către terți

În anumite cazuri, pentru a ne îndeplini obligațiile din contractele încheiate cu dvs. sau obligațiile legale, este necesar sau vom fi obligați să dezvăluim datele personale furnizate de dvs. partenerilor noștri (de exemplu, companii de transport, curierat, servicii, informații etc.) sau către autoritățile competente.


10.4. Protecția datelor cu caracter personal

Administratorul ia măsuri de precauție, inclusiv măsuri administrative, tehnice și fizice, pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, furtului și abuzului, precum și împotriva accesului neautorizat, dezvăluirii, modificării sau distrugerii.

Atunci când publicați pe forumuri, camere de chat sau servicii de rețele sociale, informațiile personale pe care le partajați sunt vizibile pentru alți utilizatori și pot fi citite, colectate sau utilizate de aceștia. În aceste cazuri, sunteți responsabil pentru informațiile personale pe care alegeți să le furnizați


10.5. Integritatea și reținerea datelor cu caracter personal

Vom reține datele dvs. cu caracter personal pentru o perioadă necesară îndeplinirii scopului specific pentru care sunt prelucrate, după care vor fi șterse, cu excepția cazului în care un act normativ impune să le reținem pentru o perioadă mai lungă.


10.6. Drepturile persoanei vizate de datele cu caracter personal

Puteți verifica acuratețea, integralitatea și actualitatea datelor dvs. cu caracter personal, precum și să le corectați, accesând profilul tău.

Dacă doriți să vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, să solicitați o corecție, să vă opuneți prelucrării acestora sau să solicitați ștergerea datelor dvs. („dreptul de a fi uitat”), trebuie să trimiteți o cerere în acest sens prin adresa de e-mail [email protected]. Pentru a evita abuzurile, cererile cu conținutul de mai sus vor fi luate în considerare numai dacă sunt trimise de pe adresa de e-mail utilizată pentru înregistrarea profilului, rezervându-ne dreptul de a solicita date suplimentare pentru a stabili identitatea persoanei care a trimis cererea și a persoanei vizate de date.

Cererile depuse privind datele cu caracter personal vor primi răspuns în termen de o lună, iar în cazul în care este necesară prelungirea termenului menționat, veți fi informat cu privire la prelungire, precum și cu privire la motivele întârzierii. Putem refuza să procesăm cereri care se repetă nejustificat sau care pun în pericol confidențialitatea altor utilizatori. În toate cazurile, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)., [email protected], София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2.

11. FEEDBACK, ÎNTREBĂRI ȘI CONSULTĂRI.

11.1. Orice Utilizator poate oferi feedback către Shop Sector Ltd., pentru a pune întrebări, a face sugestii și a primi informații. Pe lângă adresele de e-mail menționate, contactul poate fi stabilit și la numărul de telefon indicat pe site 031 433 5005

11.2. Shop Sector Ltd. este proprietarul și administratorul site-ului web  ShopSector.ro