Întrebări frecvente

Toate fotografiile și informațiile sunt pregătite și selectate cu atenție pentru ca clientul să aibă posibilitatea de a obține o imagine cât mai clară și exactă a produsului respectiv. Vă garantăm că fotografiile și informațiile corespund 100% cu ceea ce veți primi. În majoritatea cazurilor, clienții noștri afirmă că, atunci când primesc produsul în realitate, acesta arată chiar mai bine decât în fotografii.

Toate produsele din magazinul online ShopSector.ro sunt originale și sunt importate din Uniunea Europeană. Au calitate și origine garantate, care corespund mărcilor și prețurilor pe care le oferim.

Noi, cei de la ShopSector, ne străduim să oferim rapiditate și profesionalism în livrarea comenzilor dumneavoastră, de aceea folosim serviciile firmei de curierat Fan Courier.  
Livram în orice punct din România în termen de 2-3 zile lucrătoare. Puteți primi coletul la o adresă specificată de dumneavoastră (fie ea domiciliu sau serviciu) sau la un birou Fan Courier din localitatea respectivă. Acest termen poate fi prelungit în perioadele de campanie mai aglomerate, sărbători naționale sau condiții meteorologice nefavorabile.

Pentru comenzi sub 250 lei, livrarea este suportată de client. Costul livrării la un birou Fan Courier este de aproximativ 15 lei, iar la adresa dumneavoastră personală se adaugă până la 3 lei. Prețurile indicate sunt orientative.

Serviciul de curierat pentru returnarea către noi este întotdeauna pe cheltuiala noastră!

Toate produsele afișate pe site sunt în stoc!

* Pentru comoditatea dumneavoastră și pentru o precizie maximă, comenzile livrate la un sediu FAN Courier sau la adresa clientului sosesc cu opțiunea „Verificare înainte de plată”, indiferent de valoarea sau de numărul de articole pe care le conțin. Acest lucru vă oferă posibilitatea de a obține o idee mai clară despre produs în momentul primirii acestuia. În cazul în care nu vă place, îl puteți refuza imediat curierului.

Contravaloarea comenzii se plătește curierului în numerar sau la un terminal POS la primirea expedierii (ramburs la livrare), sau în prealabil pe site-ul nostru cu cardul online.

* Pentru confortul tău și pentru o precizie maximă, comenzile livrate la un sediu FAN Courier sau la adresa ta sosesc cu opțiunea „Verificare înainte de plată”, indiferent de valoarea sau de numărul de articole pe care le conțin. Acest lucru îți oferă posibilitatea de a obține o imagine mai clară despre produs în momentul primirii acestuia. În cazul în care nu îți place, îl poți refuza imediat curierului.

Dacă ai plătit comanda:
În termen de 30 de zile ai dreptul să returnezi sau să schimbi ceea ce ai comandat, dar numai dacă se află în starea în care l-ai primit de la noi. Produsul nu trebuie să fi fost purtat afară, ci doar probat în condiții casnice, iar ambalajul original și etichetele nu trebuie să fie îndepărtate. Dacă aceste condiții sunt îndeplinite, imediat ce îl primim înapoi de la tine, vom face un schimb cu un model ales în prealabil de tine sau îți vom rambursa valoarea integrală pe care ai plătit-o pentru el.

SCHIMB - dacă vrei să faci un schimb, completează formularul care se află în secțiunea „SCHIMB SAU RETURNARE“. Alege opțiunea „Schimb”. Schimbul este posibil doar pentru o altă mărime a aceluiași model.
După completarea formularului vei primi un număr de AWB, cu care să trimiți încălțămintea înapoi către noi. După ce primim produsul și constatăm că este în stare comercială, în care l-ai primit, vom trimite noua pereche.
Returnarea către noi este întotdeauna pe cheltuiala noastră. Serviciul de curierat pentru livrarea în direcția către tine este pe cheltuiala ta. Noua pereche va fi trimisă la adresa de la care trimiți încălțămintea returnată.

RETURNARE - dacă vrei să faci o returnare, completează formularul care se află în secțiunea „SCHIMB SAU RETURNARE“. Alege opțiunea „Returnare“.
Serviciul de curierat pentru returnarea către noi este întotdeauna pe cheltuiala noastră. Te rugăm să nu adaugi plata ramburs la coletul returnat.
Suma îți va fi rambursată prin transfer bancar în termen de până la 5 zile lucrătoare, după ce primim de la tine produsele returnate. Rambursarea sumei se efectuează prin transfer bancar, indiferent dacă plata a fost efectuată cu cardul sau cu plata ramburs.

Vă rugăm să aveți în vedere că Fan Courier procesează coletele returnate în aproximativ zece zile lucrătoare pentru a ni le livra înapoi.

Datele dumneavoastră personale vor fi utilizate de noi numai și exclusiv în scopul comunicării cu dumneavoastră și al livrării comenzii dumneavoastră. Suntem înregistrați la Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal cu numărul de certificat 383781.

Pentru confortul dumneavoastră, pe lângă numărul pantofului, am furnizat și informații despre lungimea tălpii interioare în centimetri. Uneori, unele mărci au lungimi diferite ale tălpii interioare pentru același număr. De exemplu, adidas numărul 43 1/3 are o lungime a tălpii interioare de 27,5 cm, iar numărul 43 la Puma are o lungime a tălpii interioare de 28 cm. Pentru a fi sigur, puteți verifica ce scrie pe eticheta de pe limba unor pantofi vechi sau vă puteți măsura piciorul cu ajutorul unei rulete. Consultanții noștri sunt gata să vă ajute pentru a fi sigur că ați ales mărimea potrivită.